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主要設施

• 81 間客房
• 位於海灘
• 3 間餐廳
• 2 座室外游泳池
• 供應早餐
• 海灘躺椅
• SPA 服務
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• 空調
• 每日客房清潔服務
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旺報【記者梁世煌╱綜合報導】度假別墅

中國企業再遇美國「337調查」。根據大陸機電商會電動平?車分會指出，包括大陸的納恩博、美國的賽格威等公司已在日前向美國國際貿易委員會（ITC）提交「337調查」申請，指控包括中國在內的多家業者專利侵權，並可能在16日前後立案啟動調查。由於中國的電動平衡車每年產業規模高達4000億人民幣（約2兆新台幣），一旦美國祭出「337調查」，勢必衝擊中國整個產業鏈，其嚴重性甚至已引起大陸商務部高度關注。

根據納恩博、賽格威（Segway）及賽格威母公司德卡所提交的申請內容，其指控對象包括來自中國、美國、土耳其和荷蘭四個國家共13家企業專利侵權，其中，被告的中國企業多達6家，包括常州愛爾威、南京快輪等知名的平?車廠商，數量占此次被告廠商將近一半。

出現陸企互告首例

值得注意的是，此次提告的公司之一納恩博是中國企業，據納恩博CEO高祿峰宣稱，該公司已於4月1日與賽格威完成《股權購買協定》的簽署，《協定》生效後，賽格威成為納恩博的全資子公司。因此，這也中國企業首度透過美國「337調查」控告母國競爭對手的案例。

根據了解，電動平衡車是大陸近兩年迅速崛起的新興行業，產業規模在2015年達到了4000億元人民幣，其出貨量更是呈現暴衝式成長，由2014年的100萬台，增長至達到2015年的1200萬台至1500萬台之間，相關生產廠家超過1000家，出口主要市場為美國，出口比重達60%。

杭州騎客智慧科技有限公司法務部主管李露指出，此次涉案的專利五星級飯店是提告廠商於2014年才剛剛獲得的授權，其有效期還至少有18年。而如果ITC的行政法官真的向所有或部分涉案的中國公司頒布禁令，對中國公司、特別是在專利上基本沒有反抗能力的中國眾多中小企業而言，將是重大的打擊。

業績下滑 業者難度日

生產平?車的深圳市碩穎智慧科技董事長陳國明則表示，在美國「337調查」的陰影下，該公司的上半年的銷售業績下員工旅遊滑了6、7成，即使公司未倒閉，日子也過得很艱辛。

大陸商務部貿易救濟調查局副局長劉丹陽對此指出，此事已引起大陸國務院領導的高度重視，但他也不諱言，今後這類貿易摩擦仍然存在，業者必須及早提出因應對策。

小 靈 通電動平衡車

電動平?車是一種由電力驅動、具有自我平?能力的個人用運輸載具，其速度可達每小時20公里，單次充電後可行駛20至70公里。其運作主要是建立在一種被稱為「動態穩定」（DynamicStabilization）的原理上，也就是車輛本身的自動平?能力。以內置的精密固態陀螺儀來判斷車身所處的姿勢狀態，透過中央微處理器計算出適當的指令後，驅動馬達來做到平?及行進的效果。（梁世煌）

【記者謝政儒台北報導】大數據時代來臨，加上數位化科技正快速改變全球產業生態，金融產業除面臨各種新興Fintech與新創企業加入競爭戰場，傳統的語音客服中心也面臨數位化服務侵蝕而亟需轉型升級。看準此趨勢，遠傳電信為新光人壽建置一套國內保險業首創的語音辨識分析系統，透過即時語音轉文字的功能，將每一通客戶的來電轉化為可被蒐集、分析與應用的數據，以協助新光人壽能提供更即時、精準而優質的客戶服務，同時透過導入遠傳EMMA企業群組--「新光通」，協助進一步開發更符合市場需求的保單商品，不僅讓客服中心由傳統的「成本中心」轉型為新世代「數據提供中心」，也是遠傳電信與新光人壽攜手打造「智能客服中心(Smart Contact Center)」的第一步。

遠傳電信企業暨國際事業群執行副總經理李浩正表示：「隨著數位化服務興起和消費者使用習慣的改變，傳統語音客服中心也需要導入新思維與新科技來轉型，而導入語音分析的關鍵在於提升辨識率，遠傳電信團隊協助新光人壽成功將辨識率提升至近9成，在將客戶來電的語音轉成文字檔之後， 透過關鍵字比對與分類，進行進一步的服務或銷售處理，進而建立大數據分析的基礎。」

遠傳電信團隊費時半年與新光人壽共同進行語音辨識的資料收集分類、模型建立、校準與優化，成功大幅提升辨識率，協助新光人壽在將客戶來電的語音轉成文字檔之後，除了即時的處理，並提供後續深度的資料挖掘、分析與模型建置。舉例來說，當系統辨識到預設的關鍵字，即會自動跳出相關服務流程提示或是商品說明文件，協助第一線的客服人員都能按照公司的標準流程來進行應對與提供客戶所需資訊；同時，第二線的客服主管也可透過系統即時監控每個成員的服務情形，必要時即可立即提供協助，不僅減少電話來回處理的時間，更有效確保每一通來電的服務品質，提升客戶服務滿意度。

費時半年提升語音辨識成功率至近9成，系統即時提供服務與銷售協助，確保客戶服務品質

根據Dimansion Data所公佈的2015 Global Contact Centre Benchmarking Report指出，雖然近十年Email、社群媒體與智慧手機APP等各種數位化互動服務的興起，全球語音客服的比重仍佔超過6成的服務比重，顯示語音仍是首要的數據分析來源，但擁有語音分析能力的企業卻僅佔2成左右；國內市場更少企業使用，尚處於萌芽階段。

(自立晚報20161024)

中國時報【黃意涵╱台北報導】

周日就是重陽節，台北市推出一系列敬老優惠措施，交通方面，全國年滿65歲以上長者及設籍台北市55歲以上原住民，在10月9日至15日期間，只要持相關身分證明文件，均可免費搭乘台北捷運及貓空纜車；另外，在9日重陽節當天，運動、文教等場館，老人家均免費入場。

農曆9月9日重陽節，有登高望遠的習俗，長者不妨把握這個專屬節日，在優惠期間搭乘捷運文湖線到動物園站，再轉乘貓纜到貓空地區踏青，呼吸山林間新鮮空氣，還可以眺望沿線優美風光及台北盆地美景。

台北捷運公司表示，10月9日至15日優惠期間，長者持各縣市發行的敬老電子票證，可直接於車站驗票閘門刷卡，免費進出車站；若未持有電子票證，可憑相關身分證明文件到各捷運車站旅客詢問處登記領取「免費單程票」，或於貓纜車站領取「免費搭乘券」。

為節省現場排隊時間，民眾可上網使用「貓空纜車預約系統」，在搭乘前預訂搭乘纜車日期、車廂種類及時段，並自行列印預約報到單，完成預約程序。

長者除了接近大自然，也可以到各種場館走走，台北市社會局表示，各運動中心及各大運動公園等運動場館，或是動物園、天文館、關渡自然公園等等文教場館，全國年滿65歲的長者及台北市55歲以上原住民，在重陽節當天都可以享受免費入場的尊榮。

社會局表示，據統計，北市去年底65歲以上長者已經達40萬人，再過5年後，每5人將有1位是老人，進入超高齡社會，人口老化速度比台灣整體更快，盼市府的相關規畫，讓長者更健康活躍。

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